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Erro 404 – A Página Não Foi Encontrada

Cassiano Travareli16-10-2013ConversãoTráfego Orgânico

Hoje quero mostrar como utilizar o Google Webmaster Tools para encontrar Erros 404 dentro de seu website. Mas antes vamos entender o que é o Erro 404.

Erro 404 - Página não Encontrada

O que é o Erro 404?

Erro 404 (404 Error), é a resposta de uma requisição ao servidor dizendo que a página em questão não foi encontrada (File Not found).

O Que Significam os Números 404?

  • O primeiro número quatro indica duas coisas: ou o endereço do site não existe mais ou ele está truncado.
  • O zero indica um erro de ortografia.
  • o último quatro indica acesso não autorizado.

Sempre que aparece um Erro 404 o endereço do site está errado ou ele não existe mais?

Algumas vezes, o Erro 404 (404 Error) não passa de um alarme falso. Tente atualizar a página novamente. Ás vezes o link no qual está tentando acessar esteja com a extensão errada também.

Vamos ao que interessa…

Qual a melhor maneira de se encontrar links quebrados em meu site?

Bom, na minha opinião, o melhor software para esse tipo de problema é o Xenu’s Link Sleuth. Ele verifica scripts, imagens, frames, mapas, css, etc. Realmente muito bom.

Como uso o Google Webmaster Tools para encontrar links quebrados?

Acesse o Google Webmaster Tools, entre na aba Diagnostics e depois em Web Crawl. Você terá acesso a uma lista de problemas que podem ser encontrados no seu site como:

  • Errors for URLs in Sitemaps -> URLs com problemas dentro de seu arquivo de sitemap
  • HTTP errors -> erros de HTTP
  • Not found -> Páginas não encontradas, ou seja, aqui é o report dos erros 404 encontrados em seu site
  • URLs not followed -> URLS que não são seguidas pelo Crawler
  • URLs restricted by robots.txt -> URLs que foram bloqueadas pelo robots.txt
  • URLs timed out -> URLs que excederam o tempo limite para renderização
  • Unreachable URLs -> URLs que não estão sendo alcançadas pelo Crawler

Clicando em Não Encontrado (Not Found), você terá acesso a:

  • lista de Urls que não foram encontradas
  • de quais páginas vieram esses links
  • a data em que o problema foi detectado

É muito importante estar sempre entrando no google webmaster tools e checando as informações sobre os Erros 404. Esses erros podem acontecer com maior frequencia em websites dinâmicos, com grande quantidade de urls, onde as vezes uma mudança no padrão do parâmetro da URL pode acarretar esse tipo de problema.

Como Posso Arrumar Isso?

Se os links com problemas vêm de algum site externo que talvez você tenha acesso como lugar de publicação de artigos, bookmarkings, etc. você pode entrar lá e alterar o link. Agora se você não tem acesso ao outro site, utilize redirecionamento 301, caso esse link tenha alguma relevância para você.

Escrevi esse artigo pois tenho encontrado bastante sites com esses problemas de Erro 404. Espero ter ajudado!

Cassiano Travareli

Cassiano Travareli

Graduado em Ciência da Computação e Pós-Graduado em Engenharia Web. Trabalha com SEO há mais de 10 anos. É Top Contribuidor do Fórum do Google para Webmasters na Língua Portuguesa.

58 comentários

  1. Eliane Maria
    09/09/2010 17:13:45

    O meu msn está com problema no arquivo HTTP/1.1 403 queria saber como devo proceder para voltar a funcionar normal.

    Att.

    Eliane Maria

  2. Marcio
    05/10/2010 15:49:01

    Obrigado pelas dicas.

  3. Rair
    15/11/2010 17:20:52

    tenho um formulário de mensagem no meu site mais quando envio a mensagem no botão enviar.

    aparece o seguinte texto.
    ==========================================================================
    Not Found
    The requested URL /enviado.html was not found on this server.

    Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.
    ==========================================================================

    como faço para no lugar de aparecer esta mensagem aparecer outra como por exemplo

    ===============================================
    SUA MENSAGEM FOI ENVIADA COM SUCESSO!
    ===============================================

  4. Ricardo
    19/11/2010 01:44:22

    Olá, estou começando um site utilizando o wordpress a principio criei umas 20 postagens de teste para ajustar layout e publicidades. Após notar que o site estava sendo indexado rapidamente, resolvi apagar as postagens antigas (de testes) e criar os posts verdadeiros com o conteúdo do site. Após dois dias que apaguei os conteúdos, na ferramenta do google web master aponta os erros 404. Nisso tudo bem, porque acho que esses alertas com tempo somem. Mas depois de criar vários artigos o google mal indexa meus posts, e quando indexa é uma única página após varias horas. Estes erros que da pode prejudicar o seo do site?, porque num sei mais o que fazer.

  5. Thiago
    25/11/2010 20:17:36

    O artigo é bom , mas não cheguei à minha solução.
    Estou com centenas de erro 404, perdí várias posições no google depois disso.
    O site era um blog, e agora não é mais.
    Todos os posts, categorias etc agora dá erro 404.

    Não tenho acesso à essas páinas, como fazer para endireitar estes erros? Se puder me enviar por e-mail…

  6. Cassiano Travareli
    26/11/2010 17:15:50

    Ola Thiago,

    O que deve ter acontecido no seu caso é que nessa mudança de blog para site, você tenha mudado a extensao ou nome dos arquivos, e como os urls antigos estavam indexados no google, eles passam a retornar o status de erro. Então o que deve ser feito é você redirecionar através de REDIRERECIONAMENTO 301, os seus urls antigos para o seus urls novos. Outra maneira (Menos indicada, pois você perderá a força dos linsk que apontavam para as urls antigas) é você entrar na interface do Google Webmaster Tools e pedir a remoção de suas URLs antigas.

    Grande Abraço!

  7. Cassiano Travareli
    26/11/2010 17:18:47

    Ola Rair,

    O erro está acusando que você não possui um arquivo /enviado.html.
    Se o nome do arquivo está correto, tente ver a localização dele dentro das pastas, para você enviar corretamente no formulário.

    Abraço!

  8. Cassiano Travareli
    26/11/2010 17:19:53

    Ola Ricardo,

    Você pode pedir a remoção dessas páginas na interface do Google Webmaster Tools, assim não haverá mais esses erros.

    Abraço!

  9. adriano
    14/12/2010 01:14:02

    Valeu vou tentar assim

  10. Edilson
    22/12/2010 12:56:09

    Olá Amigo

    Estou com varias Urls com erro 404 na Ferramentas de WebMaster
    Ja fiz de tudo e elas não sai do erro 404 e isto cai muito de posição na Google.
    Eu ja redirecionei as Urls ja utilizei a ferramenta para exclui-las e ate bloquei elas no robots.txt.
    E mesmo assim elas continuam como erro 404 Ferramenta de Webmaster
    O que devo fazer?
    Quase todas as urls estão redirecionadas, excluidas e bloqueadas no robots.txt

    Aguardo uma resposta

  11. andre
    04/05/2011 01:36:05

    Olá, eu tenho um blog e como ele é de download volte e meia apago algumas postagens. Atualmente tem uns 430 erros parecidos com esse, seja de tags ou post que foram deletados, teria como remover esses alertas ou eles somem depois de um tempo? Outra coisa é se isso prejudica no SEO do meu blog.
    PS: Ele tá usando o wordpress.

  12. Alexandre Lopes
    23/06/2011 14:55:14

    Estou com varios links 404 (Não encontrado) no meu site, ja removi mas ainda assim eles voltam, como solucionar isso?
    Como eu faço pra descobrir de onde vem esses links errados ?

  13. igor
    25/06/2011 11:57:09

    Obrigado pelas suas dicas, estou resolvendo um problema agora graças a este artigo, valeu!

  14. denner
    28/06/2011 19:31:35

    tenho este site de compra e na hora do cliente me mandar email da erro que tem de preencher o nome se der pra me ajudar obrigado

  15. Tamy
    09/08/2011 17:13:50

    Ola, de umas semanas para cá, não estou conseguindo acessar o google nem no chrome e muito menos no Firefox. Fica dando erro 404 not found
    O que devo fazer ?

  16. GILMAR
    01/09/2011 23:29:36

    OLÁ ESTOU TENTANDO INSTALAR UM ROTEADOR NO MEU NOT,QUANDO ACESSO O LINK APARECE HTTP 404 NÃO ENCONTRADO,O QUE DEVO FAZER PARA CONFIRGURAR O MEU ROTEADOR

  17. guilherme
    03/09/2011 12:24:24

    porque quando eu entro no google do braasil aparece 404 ‘not fund’
    mas os os google’s como o de portugal funciona pfv alguem me respode como faço para por o google br de novo.

  18. gabriel
    20/10/2011 01:46:13

    quando eu entro no google aparece esse error ai 404 como eu faço pa arruma meu google ??

  19. Laerson Guedes
    06/11/2011 01:06:22

    Oi pessoal, eu tô com um problema que não sei oq é nem como reslover e por isso conto com a ajuda de vcs. Eu to com meus navegadores MOZILA e CHROME com algum tipo de direcionamento. Tipo, vou pra algum site e cai numa pagina de propagandas. Ex: netshoes, globo esporte, UOL etc… Quando eu quero entrar em sites como esses não to conseguindo. Já rodei o antivírus, já rodei o Ccleaner, já reinstalei o Chrome e nada. To na mesma. li esse tópico todo não encontrei oq queria alg, por favor, Pode me ajudar?

  20. eric
    06/11/2011 17:47:41

    Valeu cara você me ajudou atualizei a página e deu era apenas um alarme falso abraço

  21. Junior
    15/11/2011 13:59:59

    Bom Dia,Amigo não consigo acessar o google de nenhum jeito, nem por link nem nada ja tentei atualizar o IE e instalei o mozila e acontece a mesma coisa, pode me ajudar?

  22. thamara
    17/11/2011 00:26:55

    legal amigos mas se puder me ajudar mais agradeço pois ainda não entendi como me livrar desse erro abraços

  23. Danny Macedo
    21/11/2011 03:51:24

    Tem como redirecionar as paginas de erro para index?

  24. THIAGO
    30/11/2011 00:14:01

    não consigo mais acessar esse site sera que está comproblemas , ou e meu navegador que está me ajudem por favor.

    já instalei varias vezes e nada. grato

  25. Geisi
    01/12/2011 20:11:24

    Boa tarde,

    tenho um blog wordpress e quando tento ir para a “próxima página” da página portfólio da o erro 404, isso tudo é muito confuso para mim.
    Como eu identifico o que está dando o erro?
    Para que eu possa tentar solucionar o erro.

  26. Janaína
    25/01/2012 14:23:27

    Oi gostaria de saber como vou configurar meu ps não concigo entrar na pagina do facebook… por favor me ajudem

  27. Patricia
    26/01/2012 21:08:30

    Galera, tem uns 3 dias que meu site do facebook não funciona, aparece erro 404 e nãosei cmo resolver. Me falram para limpar o historico, restaurar o sistema um montede coisas mas não resolve. a questao é que tenho 2 cmputadores em casa e nenhum entra. e é só esse site que não dá, o resto funciona normalmente

  28. josé ramos gregorio
    04/02/2012 14:05:07

    o novo orkut guando eu vou mada um depoimento para a pessoar não dar o orkut velho ele e muito mais eficiente

  29. josé ramos gregorio
    04/02/2012 14:09:19

    eu acho que o nome facebook esta erad não tinha que fala fecebook e não facebook

  30. Dulcy Marrone
    09/02/2012 11:33:20

    oi estou com esse problema quando tento acessar o orkut o facebook e alguns produtos do google inclusive esse google Webmaster Tools não consigo de jeito nenhum minha pagina inicial é com google mas o que está aparecendo é um dominio temporario da cielo. como navegador uso o ie8 e o firefox e o safari o google crome já tentei instalar e não consigo mas foi bem antes de acontecer esses problema. me ajude

  31. Gaspinha
    26/02/2012 02:07:02

    Olá, o Google Webmaster Tools deveria resolver o meu problema, mas ele me diz que não há erros de direcionamento….Como é possível se tenho vários erros destes?
    Por gentileza, agradeço se puder me ajudar.
    Obg

  32. Igor Gustavo
    03/03/2012 12:22:19

    Existe a possibilidade do ERRO 404 ser devido a mudanças ou atualizações que estão sendo executados na hora das pessoas acessarem o site Cassiano Travareli?

  33. Salete
    18/03/2012 13:26:06

    Olá.

    Troquei a url de um blog antigo que tinha e deu certo, mas o meu perfil na “visão geral da conta! dá o erro 404 e tb não consigo deletar os antigos blog que seguia no reader.Desde já agradeço se puder me ajudar.

  34. raquel
    06/04/2012 12:38:38

    querido salete vc deve instalar um ant virus pq os virus podem ser a causa do problema mais se nao adiantar tente mandar o seu pc para alguem que saiba concertar mais os blogs que vc nao consegue deletar serao deletados ao reformatar seu computador oq o responsavel pelo seu pc (quem ira concertar) deve fazer ou vc mesmo pode fazer uma reformataçao no seu pc

  35. raquel
    06/04/2012 12:41:24

    ola gostaria de fazer uma pergunta eu nao consigo entrar no meu habbinfo um jogo ele fica dando erro 404 ates mesmo deu entrar queria saber oq fazer quem me ajudar estara fazendo um grande favor

  36. LULI
    26/04/2012 14:29:20

    Pq o gOGLE CHROME DIZ ISSO QUANDO EU VOU ENTRA NO HABBINFO Ops! O Google Chrome não conseguiu localizar

  37. Barbara
    19/06/2012 01:07:47

    Boa noite, gostaria de fazer uma pergunta, tinha uma amiga no facebook, mas agora ela sumiu do nada do meu face, tanto ela, quanto todas as suas mensagens que ela postara no meu facebook. Quando vou procura-la no face para adiciona-la novamente, aparece PAGINA NAO ENCONTRADA, por que, oque pode ter ocorrido??
    muito obrigada

  38. Janete
    02/07/2012 16:59:55

    Boa tarde
    Vcs poderiam me informar como fazer pra imprimir e-mail sem que as informações saiam pela metade da folha e não se consiga ler nada?

  39. felipe
    13/07/2012 04:13:11

    Po cara eu queria sabe como eu resolvo esse problema aki do meu face

    porque sempre que eu coloco meu login e minha senha ai quando eu vo entra aii não entra , ai fica dando esse erro 404 .
    Ai eu queria sabe se tem como você me fala comigo se resolver isso ?

  40. Marcinha Lopes
    13/07/2012 11:06:47

    Sabe o que é Cassiano, é o seguinte quando eu tento acessar uma página no face não dá certo logo vem uma msg dizendo A PÁGINA QUE VOCÊ ESTÁ TENTANDO ACESSAR NÃO FOI ENCONTRADA. Mas isso diz em todas as páginas que eu quero acessar. Mas isso só acontece no opera, porque no uc browser eu posso acessar qualquer página e não dá problema algum, porque?

  41. Emanuel
    13/07/2012 21:24:15

    a pagina do facebook do meu computador ta dando erro 404 o que eu faço !!!!?

  42. Rosi
    13/07/2012 23:08:08

    não consigo acessar o facebook. Da ERRO 404… Não sei mais o que fazer. Será que seria o caso de mandar formatar o PC?
    Por favor, uma opinião’ desde já agradeço.

  43. Rosi
    13/07/2012 23:15:01

    Oi Bárbara…
    Provavelmente essa pessoa do seu facebook excluiu a conta.
    Abraço.

  44. Pedro
    19/09/2012 12:32:17

    Por vezes publico videos do youtube que mais tarde são removidos. Isso origina broken links, e eu removo o post. Porque não faz sentido ter um post sem video. Mais tarde o link removido vai aparecer como erro de rastreamento no google webmaster tools com o codigo 404. Esta situação penaliza o SEO do site? Ter muitos posts apagados do site é mau? Agradeço os comentários.
    Abraço

  45. jonathan
    22/09/2012 22:45:39

    não consigo entrar no meu facebook, na pagina aparece Index of
    GRIPNETbklcom.dll/
    brbnet/
    cgi-bin/
    ibpflogin/
    live/
    thum/
    Apache/2.2.22 (Unix) mod_ssl/2.2.22 OpenSSL/0.9.8e-fips-rhel5 mod_auth_passthrough/2.1 mod_bwlimited/1.4 FrontPage/5.0.2.2635 Server at www. facebook.com Port 80
    preciso de ajuda, desde ja obrigado

  46. jessica
    26/09/2012 12:05:41

    n consigo entrar nessa site n sei pq da erro pow n posso parar de joga pf me ajuda ae povo pf

  47. Sthefane
    25/10/2012 00:11:40

    Cassiano , me ajude quando eu vou entrar no facebook da erro 404 . o que eu faço me ajuuuuuda

  48. marcos
    29/11/2012 00:01:44

    nao abre meu orkut so aparece que pagina nao encontrda erro404

  49. Matheus
    27/12/2012 03:15:14

    Alguém me ajuda por favor, ja fazem duas semanas que tento entrar no meu facebook e não consigo, ja tentei vários navegadores e não pega( Explore, Chrome, Mozila, Opera e Safari). Todos esses nevegadores continuaram a me mostrar a mesma coisa!

    Objeto não encontrado!

    A URL requisitada não foi encontrada neste servidor. O link na página referida parece estar com algum erro ou desatualizado. Por favor informe o autor desta página sobre o erro.

    Se você acredita ter encontrado um problema no servidor, por favor entre em contato com o webmaster.

    Error 404

    www .facebook.com
    12/27/12 01:20:52
    Apache/2.2.14 (Win32) PHP/5.3.1

    Alguém pode me ajudar por favor?

  50. adilton
    02/02/2013 03:05:19

    boa noite estou com problema serio quando vou baixar o mozila em meu notebook , da mensagem de erro The requested URL /erro_download was not found on this server. That’s all we know. o que fazer me ajudem por favor

  51. Gustavo Rodrigues
    07/03/2013 14:42:53

    Prezado,

    Por gentileza, veja se consegue me ajudar, pois meu blog aparece uma mensagem de página não encontrada acima da página principal.

    Se puderes dá uma olhada entrando na página: www .jatsrun.com.br, fico grato.

    Como posso resolver isso?

    Abraços,
    Gustavo Rodrigues

  52. marcelo
    01/08/2013 21:23:55

    Tenho recebido erros 404 , mesmo com paginas que estão funcioando , o que pode estar acontecendo ?

  53. oslayne
    03/08/2013 15:38:03

    o meu habbinfo não quer pega eu quero jogar ele

  54. Bruno
    12/12/2013 15:17:05

    A pagina do meu facebook está dando esse erro 404, nem se quer entra, mas todos os outros sites funcionam normalmente, o mais esquisito disso tudo é que a internet que eu possuo é de 10 megas e ainda sim o facebook faz parecer que a internet é da pior qualidade discada…. As vezes ele entra as vezes não… Ta uma merda!

  55. FRANCISCO
    03/08/2014 02:11:28

    olá, eu gostaria de saber oque eu posso fazer no caso de ter enviado um sitemap errado para a ferrementa para webmaster? eu enviei um sitemap errado e quando tento enviar outro dá erro e só aceita desta forma; ex:www.meudominio.com.br/feeds/posts/default
    vc poderia me ajudar?
    att: francisco

  56. ...
    24/09/2014 16:15:40

    Oiie ,, outro dia eu estava mexendo em um site e derepente o site paro e sai da pagina ai agora sempre que eu quero entrar fica apatecendo ” Not Acceptable

    An appropriate representation of the requested resource / could not be found on this server.

    Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request. ” o que eu faço pra arrumar
    ME AJUDA POR FAVOR ,, EU PRECISO MUITO ENTRAR NESTE ENDEREÇO OUTRA VEZ

  57. helen
    07/01/2015 21:35:35

    Oi ó o meu é um jogo chamado habbinfo eu esses dias tudo tava fucionando normal ai hoje q eu entrei disse isso : A página que você está procurando não pode ser encontrado. ai eu disse como n quer entra poxa eu gosto muito desse jogo oq eu faço pra tirar isso ???

    • adriano
      12/07/2015 00:41:32

      amigos eu vir revelar a verdade pra você porque esse erro acontece com a gente significa um bloqueio de portas do site que a própria empresa de internet bloquear as portas do nosso ip e do site 404 403 pode escanear vocês vão ver as portas fechada

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